“三全”管理：

1、全面質量，不限于產品質量，還包括服務質量和工作質量等在內的廣義的質量；

2、全過程，不限于生產過程，還包括市場調研、產品開發(fā)設計、生產技術準備、制造、檢驗、銷售和售后服務等質量環(huán)節(jié)；

3、全員參與，不限于領導和管理干部，而是全體工作人員都要參加。

現代品質管理體系（Modern Quality Management，MQM） 用優(yōu)良的品質，塑造企業(yè)品牌；用優(yōu)良的品質，奠定企業(yè)的明天，這一點在現代企業(yè)里已經成為共識。所以國際ISO9000品質體系誕生后，在中國推行時得到了異乎尋常地追捧。現在獲得ISO9000認證的企業(yè)數以萬計，但這些企業(yè)的品質達到了一流嗎？再看看世界一流的企業(yè)，例如日本、德國、美國的一流企業(yè)，從來不說自己通過ISO9000認證，使企業(yè)產品品質上了一個臺階，更不會說因為建立ISO9000的品質體系，使品質達到世界一流水平。世界一流企業(yè)往往對自己的主要供應商進行品質體系的評價（既便這些供應商通過了ISO9000認證），這樣的評價體系要求要遠高于ISO9000體系要求。在許多世界一流企業(yè)的管理者眼里，建立ISO9000的品質體系，僅僅是有了最低要求的品質管理體系，有了對話與交流的基礎，并不代表有了一流的品質管理。以世界著名跨國集團日本理光、日本愛普生幾十年品質管理制度與具體操作手法而形成的現代品質管理體系MQM（Modern Quality Management），對已獲得ISO9000認證想進一步提高品質管理水平的的企業(yè)提供了十分有效的途徑。 　　

MQM體系是以PDCA戴明管理循環(huán)方式，由3大系統（全體系統、工序保證系統、檢查系統）的28個項目組成。 　　MQM品質體系專注于生產型企業(yè)，體現戴明管理體系中的“三全性”-全員、全面、全過程，強調的就是細節(jié)管理，讓產品的生產管理流程每一個環(huán)節(jié)，每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質保證；同時，要求品質方針與目標必須建立一套落實的制度，要求建立品質成本的統計、管理與改善制度，通過改善制度，會使得各部門不斷地追求品質改善，實現以極低的品質成本，實現高品質的目標。 　　MQM品質體系來源于曾獲世界最高盛譽的品質獎（戴明獎）、“日本經營品質”大獎的世界500強企業(yè)--理光公司，以及世界著名企業(yè)愛普生公司。理光公司對通過ISO9000認證的供應商的產品采用正常檢查，而對通過MQM品質體系認證的供應商的產品，實施免檢或放寬檢查。